如果软件无法连接门口机时，请按以下步骤进行排除解决：

1、请检查门口机通讯设置中各项参数是否设置正确，尤其IP地址是否设置正确，网段要与局域网网段相一致，但不可重复。其次所设置的连接密码一定要牢记。

2、请检查管理软件所安装的计算机与门口机之间的网络是正常，检查方法如下：
在安装管理软件的计算机上，打开开始/运行，输入ping 门口机中所设置的IP地址，回车，例：ping 192.168.1.201,如果出现类似于下图，表示网络正常。

如果出现类似于下图，则表示网络不通，请联系网络管理员检查网络。